All’origine dell’errore da Lei visualizzato possono esserci diverse cause:

  • Problema di connessione internet
  • Problema di browser di navigazione internet
  • Problema nel file della foto

Si consiglia di compilare il formulario da un computer e con una connessione internet a banda larga (del tipo ADSL o via cavo). Ci hanno informato che l’uso di uno smartphone può causare difficoltà a causa del correttore ortografico integrato. Allo stesso modo, l’uso di una connessione internet del tipo a chiave USB 3G può rendere difficile l’invio delle foto sul server perché la connessione internet è di qualità troppo aleatoria.

Occorre anche fare attenzione ad usare un browser internet aggiornato perché alcune funzionalità rischiano di non funzionare in caso contrario. Per esempio abbiamo ricevuto il feedback di alcuni candidati che ci segnalavano che i vecchi modelli di Mac non avevano il browser internet Safari abbastanza recente e che per questo non funzionava con i vecchi Mac. In questo caso, l’unica soluzione è utilizzare un computer più recente. Possiamo consigliare di utilizzare le ultime versioni di Google Chrome, Safari, Opera o Firefox. Tutti questi browser internet sono gratuiti.

Infine, se è un problema che riguarda il file della foto: In questo caso faccia attenzione che il formato sia quello richiesto (JPG), che il peso del file sia inferiore al peso richiesto (10 Mo) e che la dimensione della foto sia inferiore a 5000 pixel su ogni lato della stessa.

Infine, se deve inviare più foto, Le raccomandiamo di inviare una foto alla volta e di registrare il Suo fascicolo prima di inviare una nuova foto.